Pour accompagner les hommes qui souffrent de difficultés sexuelles, j’assure désormais des téléconsultations par messages (écrits) via la plateforme sécurisée Charles.co.
Qu’est-ce que Charles & Co ?
Charles & Co est une clinique digitale, spécialisée dans la prise en charge des problématiques masculines, avec une approche multidisciplinaire (médecins spécialistes du sommeil, de l’obésité, des troubles sexuels, de la perte des cheveux etc).
Les femmes ont aussi une plateforme dédiée, qui est Mia.co, mais sur laquelle le Dr ZELER n’exerce pas pour l’instant.
Pourquoi privilégier la consultation par messages écrits ?
La consultation écrite offre plusieurs avantages :
✅ Vous pouvez exposer vos difficultés avec précision, sans contrainte d’horaire.
✅ Je prends le temps d’analyser votre situation et de formuler une réponse complète et personnalisée.
✅ Vous conservez un historique de nos échanges.
Les consultations se déroulent par échanges de messages, en différé. Les réponses ne sont donc pas instantanées.
Les téléconsultations sont réalisées à distance via un logiciel garantissant la confidentialité et la sécurité des échanges.
Quelles problématiques peuvent être prises en charge ?
Mon activité sur Charles.co est axée sur les troubles de l’érection et de l’éjaculation prématurée, les deux pathologies sexuelles masculines les plus fréquentes. Ces consultations sont adaptées à la prise en charge :
- Des troubles de l’érection (occasionnels ou chroniques)
- De l’éjaculation prématurée
- Des questions sur les traitements ou leur tolérance
- Des demandes de conseils et d’orientation
Comment prendre rendez-vous ?
1️⃣ Rendez-vous sur la plateforme Charles.co en utilisant le lien correspondant à votre situation :
2️⃣ Choisissez le motif de consultation le plus proche de votre problématique (par exemple « problème d’érection » ou « éjaculation précoce »).
3️⃣ Choisissez «par messages écrits ».
4️⃣ Cliquez sur « choisir un autre médecin ».
5️⃣ Descendez dans la liste et sélectionnez « Arnaud Zeler ».
6️⃣ Validez votre choix et rédigez votre message après avoir répondu aux différentes questions du questionnaire médical.
Vous devrez d’abord répondre à un questionnaire où il faudra :
- confirmer que vous êtes majeur
- donner quelques informations sur votre identité
- décrire votre problème
Prenez le temps pour bien remplir toutes les questions, cela nous permettra de gagner du temps lors de nos échanges.
Réglez la consultation par carte bancaire via l'interface sécurisée
En cas d'empêchement, l'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant, et vous serez intégralement remboursé.
Les patients sont satisfaits !
Service de dépannage d'ordonnance
Si le traitement prescrit par le Dr ZELER est efficace, bien supporté et que vous n’avez pas présenté de modification de votre état de santé depuis la dernière prescription, lvous pouvez également demander un renouvellement via le service Ordofacile.
En savoir plus
Est-ce que les téléconsultations sur Charles sont remboursées par l'assurance maladie ?
Non, car la téléconsultation, en France, pour être remboursée par l'assurance maladie, doit s'inscrire dans le respect du parcours de soin coordonné (le patient bénéficiant d’une téléconsultation doit être initialement orienté par son médecin traitant ou avoir été vu en présentiel par le médecin téléconsulté dans les 6 mois précédent la téléconsultation) et respecter le principe de territorialité.
De plus, les sexothérapies, en France, sont considérées comme des psychothérapies et ne sont pas prises en charges par l'assurance maladie.
Cependant, certaines mutuelles remboursent ces séances. Pour cette raison, une facture vous sera adressée à l'issue de la consultation afin que vous puissiez faire valoir vos droits à remboursement auprès de votre complémentaire santé si vous le pouvez.
Est-ce que je recevrais une ordonnance ?
Une fois la téléconsultation terminée, si le Dr ZELER juge nécessaire de vous prescrire un traitement, vous recevrez une e-ordonnance.
Un email vous confirmera la disponibilité de l’e-ordonnance quelques minutes après votre téléconsultation.
Elle sera accessible dans votre espace personnel sécurisé, vous pourrez la consulter, la télécharger pour retirer votre ordonnance en pharmacie, ou la transmettre à une pharmacie partenaire pour vous faire livrer à domicile, en pli discret.
Est-ce que je pourrais recevoir mon ordonnance par email ?
La loi du 13 août 2004 n°2004-810 relative à l’assurance maladie (article 34) a introduit la possibilité de prescrire des soins ou des médicaments par courriel, sous réserve que certaines conditions soient remplies :
- Le prescripteur doit être dûment identifié,
- L’ordonnance doit être établie, transmise et conservée dans des conditions propres à garantir son intégrité et sa confidentialité,
- Un examen clinique du patient doit avoir été réalisé préalablement
Dans la mesure où les téléconsultations via la clinique digitale ne permettent pas la réalisation d’un examen clinique, il n'est pas possible d'envoyer les ordonnances par email.
Une ordonnance peut également vous être envoyée par courrier, au format papier, sur simple demande.
Est-ce qu'il est possible de consulter de façon anonyme ?
Non, la téléconsultation est une vraie consultation médicale encadrée par le code de déontologie et le code de santé publique.
Le Dr ZELER aura besoin de votre identité (nom, prénom, date de naissance) pour des raisons médico-légales et pour pouvoir établir une ordonnance de médicaments le cas échéant.